Política de reembolso

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, geseald en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@jis-perfumes.com

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Tevens dient de retourzending binnen 14 dagen na goedkeuring van de retourzending ontvangen te zijn.

Indien een van de termijnen is verstreken, vervalt het recht op retour.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@jis-perfumes.com

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Indien een klant meerdere malen een bestelling annuleert / retourneert, zullen er de 3e en iedere opvolgende keer kosten in rekening worden gebracht. Deze bedragen 5% van het aankoopbedrag met een minimum van € 10,-

Dit bedrag zal in worden gehouden van het totale terug te bedalen bedrag aan de klant.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Indien uw zending als geleverd wordt gemeld door de vervoerder en u heeft het niet ontvangen, dient u dit per ommegaande te melden.

Wij dienen hiervan melding te doen bij onze vervoerder. Tevens dient er een ontvangersverklaring ingevuld te worden, welke per ommegaande, volledig ingevuld en ondertekend, aan ons retour gestuurd dient te worden.

De termijn voor reclamaties is 14 dagen na datum levering of vermissing. Tevens dient het formulier binnen deze termijn retour ontvangen zijn.

Houdt u zich niet aan deze termijn, vervalt uw recht op reclamatie.

Gerechtelijke post, zoals een gebreke stelling worden alleen geaccepteerd indien aangetekend per post verzonden aan ons kantooradres

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben ontvangen en u heeft nog geen bericht en / of terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@jis-perfumes.com.

Modelformulier voor herroeping

Hier kunt u het modelformulier voor herroeping downloaden. Het is echter niet verplicht deze te gebruiken, u kunt ons ook gewoon mailen.